كل النصوص القانونية،
في صفحة واحدة.

01مالك الموقع

لا نمارس أي نشاط يخضع لترخيص أو إجازة لا نحملها. وعلى وجه الخصوص، لا نمارس نشاط النقل الجوي، ولا الأنشطة المقصورة على وكالات السفر والسياحة. التفصيل في المادة 2 من الشروط والأحكام.

02الشريك التشغيلي

Air-Dynamic SA، ومقرها لوغانو، سويسرا، شركة ترتب رحلات استئجار الطائرات الخاصة والمروحيات، ونتعاون معها للاستعلام في سوق الناقلين. أما الرحلة نفسها فيشغّلها دائماً ناقل يحمل شهادة مشغل جوي خاصة به. وهي شركة مستقلة عن شركتنا: العلامة التجارية والشعار ملك لصاحبهما، ونذكرهما بوصفها شريكاً تشغيلياً، بموافقتها.

لا ينشئ هذا التعاون بين الشركتين أي شراكة فعلية أو مشروع مشترك أو وكالة أو تفويض تمثيل. كل منهما تعمل بتنظيمها الخاص وتصاريحها الخاصة ومخاطر أعمالها الخاصة، وتجيب حصراً عما تقوم به.

03ملكية المحتوى

النصوص والبنية والرسوميات ورسوم الطائرات التوضيحية وقاعدة بيانات المطارات ونموذج التكاليف المنشورة على هذا الموقع هي من عملنا الخاص ومحمية بقانون حق المؤلف الإيطالي 633/1941. والعلامة التجارية Sardinia Private Jet وشعارها ملك لشركة Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.

يجوز لكم قراءة هذه الصفحات وطباعتها والاقتباس منها مع ذكر المصدر. ولا يجوز لكم إعادة نشرها بالجملة على موقع آخر، ولا الاستخراج المنهجي لقاعدة البيانات بأدوات آلية، ولا استخدامها لتدريب نماذج تجارية من دون موافقتنا الكتابية.

أسماء الشركات المصنّعة وطرازات الطائرات علامات تجارية لأصحابها، وتُذكر لأغراض وصفية وتعريفية بحتة، بموجب المادة 21 من قانون الملكية الصناعية الإيطالي. ولا يعني ذكرها وجود أي علاقة تجارية مع تلك الشركات المصنّعة.

04من أين تأتي الأرقام التي ننشرها

الأرقام في هذا الموقع لها مصدر. وحيث لا مصدر لدينا، نقول ذلك.

• رسوم المطارات والمناولة الأرضية — التعرفات المنشورة من قبل مشغلي المطارات: Geasar لأولبيا، وSogaer لكالياري، وSo.Ge.A.Al لألغيرو، وAéroports de la Côte d'Azur لنيس، في النسخة السارية.
• رسوم الملاحة الجوية — المعادلات والأسعار الوحدوية المنشورة من قبل Eurocontrol للمرحلة الجوية ومنطقة المطار.
• الضريبة الإيطالية على التاكسي الجوي — المبالغ والشرائح المنشورة من قبل مصلحة الإيرادات الإيطالية.
• الوزن الأقصى عند الإقلاع — صحائف بيانات شهادات الطراز الصادرة عن EASA وFAA.
• مطارات سردينيا ومهابطها ومنصات مروحياتها — سجلات ENAC العامة، بالحالة التشغيلية المصرح بها فيها.
• وقود Jet A-1 وسعر الساعة لدى المشغل — لا أحد ينشرهما: فهما قيمتان سوقيتان، ولهذا يعرض تقدير السعر رقماً ابتدائياً لا سعراً ثابتاً. السعر الثابت يضعه المشغل كتابةً.

التعرفات تتغير، وأحياناً أكثر من مرة في السنة. إن وجدتم رقماً غير محدّث فاكتبوا لنا: نصححه ونخبركم بما غيّرناه.

05روابط إلى مواقع أخرى

عندما نشير إلى موقع خارجي — ENAC، أو هيئة حماية البيانات، أو مشغل مطار — فذلك لأنه هو المصدر. نحن لا نتحكم في تلك المواقع ولا نجيب عن محتواها ولا عن طريقة تعاملها مع بياناتكم.

يجوز لكم وضع رابط إلى هذه الصفحات من دون استئذاننا، شرط ألا يكون الرابط مضللاً وألا يُظهر محتوانا كأنه محتواكم.

06الإبلاغ عن مشكلة

إذا رأيتم أن محتوى في هذا الموقع ينتهك حقاً لكم — صورة، أو علامة تجارية، أو بيانات تخصكم — فاكتبوا إلى info@sardiniaprivatejet.com مبينين الصفحة والسبب. نتحقق، وإن كنتم على حق نحذفه أو نصححه من دون جدال.

أما طلبات البيانات الشخصية فمسارها أدق: تجدونه في إشعار الخصوصية، المادة 11.

07الذكاء الاصطناعي: ما نستخدمه وما لا نستخدمه

لائحة الذكاء الاصطناعي الأوروبية — اللائحة (EU) 2024/1689، المعروفة بـ«قانون الذكاء الاصطناعي» — جعلت التزامات الشفافية في المادة 50 نافذة في 2 أغسطس 2026. وفيما يلي الصورة الكاملة، بما فيها الأمور التي لسنا ملزمين بإخباركم بها.

أين توجد أداة آلية

• المقالات والنصوص المعلوماتية المنشورة على هذا الموقع تُكتب بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي ويراجعها فريق تحرير SardiniaPrivateJet.com قبل النشر. والبيانات والتعرفات والمراجع القانونية المذكورة تأتي من مصادر رسمية، تُذكر حالة بحالة؛ وتبقى المسؤولية التحريرية كلها علينا.
• ترجمات الموقع إلى الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية تُنتج بمساعدة أدوات آلية ثم نراجعها بأنفسنا. وتبقى تحت مسؤوليتنا التحريرية، والنص الإيطالي هو الذي يسود. المادة 50 لا توجب هذا الإفصاح — فالمصدر بشري وهناك مراجعة — لكننا نفضل إخباركم.
• أداة تكوين الحجز ليست ذكاءً اصطناعياً: إنها عمليات حسابية. تطبق التعرفات المنشورة ومعادلات Eurocontrol والمسافات الجغرافية. الأرقام نفسها تدخل، والأرقام نفسها تخرج، في كل مرة.
• البريد الوارد يفرزه نظام آلي يتعرف على نوع الطلب ويضعه في الطابور الصحيح. لا يرد بدلاً منا ولا يقرر شيئاً بشأنكم: إنه موجود لكي لا يضيع طلب.
• مساعد الموقع نظام ذكاء اصطناعي، ويقول ذلك في سطره الأول: المادة 50(1) توجب ذلك. يجيب عن الطائرات والمطارات والأمتعة وأزمنة الطيران بقراءة البيانات المنشورة على هذا الموقع. لا يعطي أسعاراً، ولا يؤكد رحلات، ولا يقرر شيئاً بشأنكم. النموذج الذي يعالج الجمل توفره Google ويقع خارج الاتحاد الأوروبي: ولهذا تُحذف أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام IBAN والأرقام الضريبية من النص قبل خروجه، آلياً، حتى عندما تكونون أنتم من كتبها. ويُحذف اسمكم عندما تعرّفون بأنفسكم، لكننا لا نستطيع أن نعد بالتقاطه في كل مرة: من فضلكم لا تكتبوه في المحادثة. أما بيانات الاتصال فتجمعها الاستمارة، التي تبقى على خوادمنا. نحتفظ بالمحادثة تسعين يوماً، من دون بيانات شخصية، لتصحيح أخطاء المساعد.

أين لا توجد، وأين لن تظهر من دون إخباركم

• لا أشخاص مزيفين. مساعد الموقع يصرح بأنه آلي من سطره الأول ولا يتظاهر أبداً بأنه شخص. وإن كتبتم بالبريد الإلكتروني أو على واتساب، فمن يرد عليكم شخص، لا المساعد.
• لا صور ولا أصوات ولا فيديو مولّدة اصطناعياً. رسوم الطائرات التوضيحية رسوم تقنية، ومصرح بها بهذه الصفة.
• لا تعرف على الوجوه ولا القياسات الحيوية ولا المشاعر. لا نستخدمه بأي شكل من الأشكال.
• لا قرار آلياً يخصكم. لا درجات تقييم، ولا ملفات تعريفية، ولا سعر يختلف من شخص إلى آخر. طلبكم يقرؤه دائماً إنسان، وعرض السعر يؤكده دائماً الناقل. وهذا أيضاً ما توجبه المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

من يعملون بهذه الأدوات هنا يعرفون كيف تعمل وأين تخطئ: تلك هي الإلمامية التي توجبها المادة 4 من قانون الذكاء الاصطناعي، النافذة منذ فبراير 2025. إن رأيتم أن أداة آلية عاملتكم معاملة سيئة فاكتبوا لنا: هناك دائماً إنسان وراءها يستطيع تصحيح الأمر.

08إمكانية الوصول

الموقع مبني ليُستخدم من لوحة المفاتيح، وليقرأه قارئ الشاشة، وليكون مقروءاً على الشاشات الصغيرة، بتباين كافٍ ونص قابل لتغيير الحجم. لسنا هنا تحت التزام قانوني، إذ إننا جهة خاصة غير خاضعة له، لكن إن لم يعمل شيء معكم فاكتبوا لنا وسنصلحه.

هذه الوثيقة محررة بالإيطالية. والترجمات مقدمة للتيسير؛ وفي حال التعارض يسود النص الإيطالي.

01من نحن وماذا نفعل حقاً

موقع SardiniaPrivateJet.com تديره شركة Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.، ومقرها المسجل في Corso Margherita di Savoia 15/A، ساساري، إيطاليا، ورقم ضريبة القيمة المضافة والرقم الضريبي IT02793170909 («نحن»، «Sardinia Private Jet»).

نقوم بأعمال الترويج التجاري وإحالة الطلبات: نتلقى طلبكم، ونبحث في سوق المشغلين الجويين مباشرة وعبر شريكنا التشغيلي Air-Dynamic SA في لوغانو، ونوافيكم بما هو متاح مع اسم المشغل والسعر، ونتابع الملف حتى الرحلة.

أنتم تتعاقدون على الرحلة وتدفعون ثمنها لشركة Air-Dynamic SA التي تصدر لكم الفاتورة مباشرة والتي تشتريها بدورها من المشغل الجوي المعتمد. المشغل يوفر الطائرة والطاقم، وهو المسؤول وحده عن تنفيذ الرحلة، وهو الطرف الوحيد الذي يقرر ما إذا كانت ستتم وكيف. Sardinia Private Jet ليست طرفاً في ذلك العقد ولا تصدر لكم أي فاتورة.

02ما لسنا عليه

نوضح ذلك صراحة لأنه مصدر كل سوء فهم تقريباً في هذا القطاع.

• لسنا ناقلاً جوياً. لا نحمل رخصة نقل جوي ولا شهادة مشغل جوي، ولا نشغّل طائرات، ولا نوظف أطقماً، ولا نمارس أي سيطرة تشغيلية على الرحلات.
• لسنا وكالة سفر ولا منظم رحلات. لا ننظم ولا نبيع ولا نتوسط في باقات عطلات أو ترتيبات سفر مرتبطة بالمعنى الوارد في المواد 32 وما يليها من المرسوم التشريعي الإيطالي 79/2011 والتوجيه (EU) 2015/2302.
• لا نقدم أسعاراً شاملة تجمع بين الرحلة والإقامة. كل خدمة يقدَّم لها عرض سعر ويُتعاقد عليها وتُفوتر بشكل منفصل من المورد الذي يقدمها. وإذا احتجتم إلى إقامة أيضاً يمكننا إرشادكم إلى من يقوم بذلك، لكن العقد يكون معهم.
• لسنا خدمة نقل طبي. بالنسبة إلى الإسعاف الجوي نضعكم على اتصال بمشغلين متخصصين. وفي حال الخطر الوشيك على الحياة، الرقم الذي يجب الاتصال به هو 112.

03كيف تنشأ الرحلة

التقدير من الموقع

يعرض لكم مكوّن الحجز فوراً تقديراً مبنياً على التعريفات المنشورة ونطاقات السوق. إنه ليس عرضاً تعاقدياً ولا يلزم أحداً: إنه ترتيب لحجم التكلفة، مبني على التكاليف الإلزامية للمسار الذي أدخلتموه.

عرض سعر الناقل

نمرر الطلب ونعود إليكم بالتوافر الحقيقي، عادة خلال 3 ساعات في أيام العمل. ويذكر عرض السعر الناقل والطراز والمطارات والتوقيت والسعر، ويكون صالحاً للمدة التي يعلنها الناقل نفسه — غالباً بضع ساعات فقط، لأن الطائرة يمكن أن تُباع لغيركم في هذه الأثناء.

التأكيد

ينشأ العقد عندما تقبلون عرض السعر خطياً وتؤكده Air-Dynamic خطياً. قبل تلك اللحظة لا يكون أحد ملزماً، ولا حتى أنتم: فإرسال استفسار من الموقع لا يلزمكم بشيء ولا يكلفكم شيئاً.

قبل إبرام العقد نخبركم بهوية الناقل الجوي الذي سيشغّل الرحلة، كما تقتضي اللائحة (EC) رقم 2111/2005؛ وإذا تغيّر بعد ذلك، نخبركم فور علمنا.

04الأسعار التي ترونها على الموقع

يعرض مكوّن الحجز رقماً واحداً فقط، هو الرقم الذي تنطلقون منه، وهو تقدير إرشادي غير ملزم. يغطي التكاليف الحتمية للرحلة — رسوم المطار، ورسوم الملاحة، والضرائب القانونية — محسوبة على التعريفات الرسمية السارية وعلى الوزن الأقصى لإقلاع الطائرة، إضافة إلى الجزء الذي يعتمد على المشغل، أي الطائرة والطاقم والوقود. ولا يغطي الخدمات الأرضية التي يقدَّم لها عرض سعر منفصل. ولا يصبح السعر نهائياً إلا بالتأكيد الخطي.

يمكن أن يتغير التقدير بين الاستفسار والتأكيد. فأسعار الوقود تتحرك، ورسوم المطارات موسمية، والتوافر يتبدل، وقبل كل شيء تعتمد تكلفة رحلة التموضع على مكان وجود تلك الطائرة في ذلك اليوم. لا يصبح السعر نهائياً إلا بالتأكيد الخطي من الناقل.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المبالغ لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المطبقة، التي تتبع المعاملة الضريبية للرحلة وتظهر في فاتورة Air-Dynamic.

05كم نكلفكم

لا شيء. لا نطلب منكم أي رسوم ولا نصدر لكم أي فاتورة: فعملنا يدفع ثمنه شريكنا، لا أنتم، ولا يُضاف فوق سعر الرحلة. والرقم الذي ترونه هو الرقم الذي تدفعونه لشركة Air-Dynamic.

لدينا بالطبع مصلحة في أن تتم الرحلة، ونفضّل قول ذلك صراحة: وهو السبب في أننا نخبركم أيضاً متى يستحق الأمر الانتظار، ومتى تكون المروحية هدراً، ومتى لا يستحق فارق السعر الاستعجال. فالعميل الذي يعود يساوي أكثر من رحلة إضافية واحدة.

06المدفوعات والفواتير

يتبع دفع ثمن الرحلة الشروط المحددة في عرض السعر، ويكون عادة بتحويل مصرفي مسبق. Air-Dynamic SA هي التي تصدر لكم فاتورة الرحلة، لا نحن. Sardinia Private Jet لا تحصّل أي أموال من العملاء ولا تصدر أي فواتير عن الرحلات.

لا نطلب أبداً بيانات بطاقتكم أو بياناتكم المصرفية بالبريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. وإذا تلقيتم طلباً كهذا باسمنا فهو ليس منا: اكتبوا إلى info@sardiniaprivatejet.com قبل دفع أي شيء.

07الإلغاءات والتغييرات

رسوم الإلغاء وقواعد التغيير هي رسوم الناقل وقواعده، وتُحدد في عرض السعر قبل أن تؤكدوا. وهي في الطيران الخاص صارمة عموماً وتزداد مع اقتراب موعد المغادرة، لأن تلك الطائرة تُسحب من السوق من أجلكم. اقرؤوها: فهي، بعد السعر، أهم جزء في عرض السعر.

بشأن حق العدول، نقطة نقولها بصراحة. عقود نقل الركاب مستثناة من قواعد البيع عن بُعد بموجب المادة 47(1)(m) من قانون المستهلك الإيطالي: فحق الانسحاب خلال 14 يوماً لا ينطبق على الرحلة، حتى لو حجزتموها من البيت. وشروط الناقل هي التي تحكم.

إذا كنتم مستهلكين، تظل المواد 51(2) و62 و64 و65 من قانون المستهلك سارية، وهي تغطي وضوح الطلب، ورسوم وسائل الدفع، وتكلفة مكالمات خطوط المساعدة، وحظر الرسوم التي لم توافقوا عليها.

08ما الذي يمكن أن يسوء في رحلة

هذه هي الأمور الستة التي يكتشفها العملاء بعد فوات الأوان، ونفضّل نحن إخباركم بها قبل ذلك. ولا يقع أي منها ضمن سيطرتنا.

• وقت الإقلاع المحسوب (CTOT). عندما يكون المجال الجوي أو مطار الوجهة مزدحماً، تخصص المراقبة الجوية الأوروبية للرحلة وقت مغادرة محسوباً يمكن أن يؤجلها ساعات.
• الفترة الزمنية للمطار وتصريح PPR. كثير من المطارات تشترط إذناً مسبقاً أو فترة زمنية محددة بالساعة. وفي أوقات الذروة قد لا تتوفر في الساعة التي تريدونها. تُخصَّص الفترة من المنسق الوطني وفق قواعد منشورة: لا يمكن شراؤها ولا تجاوز الدور فيها.
• إزالة الجليد. مع الجليد أو الثلج أو الصقيع يُلزَم قائد الطائرة بمعالجتها قبل المغادرة. يُقرَّر ذلك في الموقع ولا يمكن توقعه في عرض سعر.
• استبدال الطائرة أو المشغل. يجوز للناقل استبدال طائرة من فئة مكافئة، أو إحالة الرحلة إلى مشغل معتمد آخر. وحتى التأكيد الخطي يبقى الطراز المعروض إرشادياً.
• الطقس وقرار قائد الطائرة. الكلمة الأخيرة في سلامة الرحلة هي لقائد الطائرة، دائماً، وليست قابلة للتفاوض مع أحد — لا معكم، ولا معنا، ولا مع الناقل.
• تغيّر السعر قبل التأكيد. انظروا المادة 4.

09مسؤولياتنا وحدودها

نحن مسؤولون عما نقوم به: تمرير الطلب بأمانة، والتحقق من أن المشغل المقترح معتمد، وإبلاغكم بالشروط دون تغييرها، وحفظ بياناتكم كما وعدنا، وقول الحقيقة لكم بشأن الأسعار.

لسنا مسؤولين عن تنفيذ الرحلة، فهو المسؤولية الحصرية للناقل: التأخيرات، والإلغاءات، وتحويلات المسار، وإصابة الأشخاص أو تضرر الأمتعة. في هذه الأمور يكون الطرف المقابل لكم هو الناقل، والإطار الواجب التطبيق هو اتفاقية مونتريال لعام 1999 واللائحة (EC) رقم 2027/97، إلى جانب شروط النقل الخاصة بالناقل نفسه.

أما مسألة انطباق اللائحة (EC) رقم 261/2004 — التعويض عن التأخير والإلغاء — على استئجار الطائرة بأكملها، فليس لها جواب واحد يناسب كل حالة: فذلك يعتمد على نوع الرحلة وعلى العقد. إذا احتجتم إلى معرفة ذلك قبل التأكيد، اسألونا فنتحقق مع الناقل ونثبته خطياً في عرض السعر.

المعلومات المنشورة على الموقع — بطاقات بيانات الطائرات، وأزمنة الطيران، وحالة المطارات، والتعريفات — تُجمع من مصادر رسمية وتُصان بعناية، لكنها قد تتغير دون إشعار. ولا يشكل أي شيء منشور ضماناً للتوافر أو للسعر. أشيروا إلى خطأ ونصححه.

لا شيء في هذا المستند يستبعد مسؤوليتنا أو يحد منها في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بذلك، وبخاصة في حالتي العمد أو الإهمال الجسيم وفي الإصابات الشخصية.

10التزاماتكم

• تقديم معلومات دقيقة عن الركاب والأمتعة والحيوانات وأي متطلب خاص. رقم خاطئ في الوزن أو الوثائق يمكن أن يوقف الرحلة على ساحة المطار.
• الحصول على الوثائق والتأشيرات والشهادات الصحية والحفاظ على صلاحيتها — بما فيها تلك الخاصة بالحيوانات. نخبركم بما هو مطلوب، لكن المسؤولية مسؤوليتكم والتحقق يجري عند الحدود، لا عندنا.
• الوصول إلى المطار في الموعد المحدد. في الرحلة الخاصة يكلف الراكب المتأخر ما تكلفه طائرة منتظرة.
• اتباع تعليمات الطاقم وقواعد السلامة الخاصة بالناقل والمطار.
• عدم استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة، وعدم محاولة الوصول إلى مناطق مقيدة، وعدم استخراج المحتوى بكميات كبيرة بأدوات آلية.

11الخدمات الأرضية والموردون الآخرون

السيارات مع سائق، والمروحيات للجزء الأخير، وخدمة الطعام، والمساعدة، والمراسي، والتجارب يقدمها ويصدر فواتيرها من يحمل الترخيص لذلك. نحن ننسقها ونعرضها بشكل منفصل، لتروا ما تشترونه وممن. وتبقى مسؤولية كل خدمة على عاتق المورد الذي يقدمها.

هذه الخدمات لا تُدمج أبداً مع الرحلة في سعر واحد ولا تُعرض كباقة: وهذا خيار قانوني لا تجاري، وهو سبب رؤيتكم لها مدرجة واحدة واحدة.

12الشكاوى والنزاعات

إذا حدث خطأ ما، فالخطوة الأولى هي الكتابة إلى info@sardiniaprivatejet.com. نرد خلال 14 يوماً ونخبركم بما نستطيع فعله وما يجب رفعه إلى الناقل. وإذا كانت الشكوى تخص الرحلة نفسها فإننا نمررها إلى الناقل ونساعدكم في متابعتها، لكن المخاطَب يبقى الناقل.

إذا كنتم مستهلكين ولم نتوصل إلى اتفاق، يمكنكم اللجوء إلى هيئة وساطة أو تسوية بديلة للنزاعات مدرجة في السجلات الوزارية الإيطالية. منصة ODR الأوروبية لم تعد تعمل: فقد أُغلقت في 20 يوليو 2025، ولهذا لن تجدوا هنا الرابط الذي ما زالت مواقع كثيرة تنشره.

بالنسبة إلى الشكاوى المتعلقة بحقوق ركاب الطيران، الجهة الوطنية المختصة بالإنفاذ هي ENAC. ويجب تقديم الشكوى إلى الناقل أولاً.

13القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

العلاقة بينكم وبيننا يحكمها القانون الإيطالي. والاختصاص القضائي لمحاكم ساساري. وإذا كنتم مستهلكين، تبقى محكمة مكان إقامتكم أو موطنكم المختار مختصة، وتظل القواعد الإلزامية لبلد إقامتكم المعتادة سارية.

إذا ثبت بطلان بند من بنود هذا المستند، تبقى البنود الأخرى صالحة. ويجوز لنا تعديل هذه الشروط: والنسخة الواجبة التطبيق هي المنشورة وقت إرسالكم طلبكم، والتاريخ مبيَّن في الأعلى.

حُرر هذا المستند باللغة الإيطالية. وتُقدَّم الترجمات للتيسير؛ وفي حال وجود تعارض يسود النص الإيطالي.

01من يعالج بياناتكم

المتحكم في البيانات هو شركة Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.، ومقرها المسجل في Corso Margherita di Savoia 15/A، ساساري، إيطاليا، ورقم ضريبة القيمة المضافة والرقم الضريبي IT02793170909، وهي مالكة العلامة التجارية والموقع SardiniaPrivateJet.com.

لكل ما يتعلق ببياناتكم يمكنكم الكتابة إلى info@sardiniaprivatejet.com مع ذكر كلمة «privacy» في سطر الموضوع. نرد خلال شهر واحد كما تقتضي المادة 12 من اللائحة؛ وإذا كان الطلب معقداً أخبرناكم بذلك وشرحنا سبب حاجته إلى وقت أطول.

02ما نحن وما لسنا عليه

هذا الأمر يغيّر طريقة التعامل مع بياناتكم، ولذلك يأتي في المقدمة. Sardinia Private Jet هي الشريك المباشر لشركة Air-Dynamic SA، وهي شركة سويسرية تتولى ترتيب رحلات الطيران المستأجر: تتلقى طلبكم، وتحيله إلى المشغل أو إلى مقدم الخدمة، وتعود إليكم بالجواب. أما الرحلة فيتعاقد عليها ويطير بها من يحملون التراخيص اللازمة لذلك، لا نحن.

لسنا ناقلاً جوياً، ولا نحمل رخصة نقل جوي ولا شهادة مشغل جوي، ولا نشغّل طائرات. ولسنا وكالة سفر ولا منظم رحلات، ولا نبيع باقات عطلات. أنتم تتعاقدون على الرحلة مع Air-Dynamic SA التي تصدر لكم الفاتورة، ويطير بها ناقل معتمد يتحمل مسؤوليتها حصرياً.

وتترتب على ذلك نتيجة ملموسة: فمنذ اللحظة التي نمرر فيها طلبكم يصبح الناقل أو مقدم الخدمة متحكماً مستقلاً في بياناتكم في ما يخصه، وله إشعاره الخاص. ونبقى نحن المتحكم في ما يخصنا — الاستفسار، والتفاوض، وتعاملاتنا معكم.

03ما البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم للعثور على طائرة ومعاودة الاتصال بكم. لا نشتري قوائم، ولا نثري الملفات الشخصية ببيانات مأخوذة من أماكن أخرى، ولا نتتبع الزوار عبر مواقع أخرى.

بيانات تقدمونها لنا عبر نموذج

الاسم واللقب، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والشركة إن ذكرتموها. ثم الرحلة: من أين تغادرون، وأين تهبطون، ومتى، وكم عدد الأشخاص، والأمتعة، والحيوانات، والخدمات الأرضية، وما تكتبونه في حقل الملاحظات.

بيانات تقدير السعر

المطارات التي يختارها النظام، والطائرة التي تنتقونها، وتقدير التكلفة والبنود التي تؤشرون عليها. وهي تخبرنا بما نطلبه من الناقل.

بيانات التصفح التقنية

عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات المعروضة، والتاريخ والوقت. يسجلها الخادم لأغراض الأمن ولرصد إساءة الاستخدام. ولا نستخدمها لتنميطكم.

البحث عن العناوين في أداة الحجز

عندما تكتبون عنواناً في مكوّن الحجز، يمر النص عبر خادمنا ثم إلى خدمة الخرائط. عنوان IP الخاص بكم لا يصل أبداً إلى مزود الخرائط: فالطلب ينطلق من خادمنا لا من متصفحكم. وتُخزَّن الإجابات مؤقتاً لفترة وجيزة كي لا يتكرر البحث نفسه.

المراسلات

الرسائل الإلكترونية التي ترسلونها إلينا وردودنا عليها. وإذا اتصلتم هاتفياً فإننا لا نسجل المكالمة؛ بل ندوّن فقط ما يحتاجه الملف.

المحادثات مع مساعد الموقع

ما تكتبونه للمساعد الآلي: المسار، والتواريخ، وعددكم، والأمتعة. وليس بيانات الاتصال الخاصة بكم: فالهاتف والبريد الإلكتروني ورقم IBAN والرقم الضريبي تُحذف من النص تلقائياً قبل معالجته، دائماً، حتى عندما تكونون أنتم من كتبها — وفي تلك الحالة يخبركم المساعد بذلك ويوجهكم إلى النموذج. اسمكم هو الاستثناء الصريح الوحيد: نحذفه عندما تقدمون أنفسكم («اسمي…»)، لكن الاسم الشخصي ليس له شكل يمكن تمييزه ولا نستطيع أن نعد بالتقاطه في كل مرة. لهذا نطلب منكم ألا تكتبوه في المحادثة: فبياناتكم تُجمع عبر النموذج الذي يبقى على خوادمنا. نحتفظ بالمحادثة بعد تنظيفها لمدة 90 يوماً لتصحيح أخطاء المساعد، ثم تُحذف من تلقاء نفسها.

الحقول المعلَّمة بنجمة إلزامية: فمن دونها لا نستطيع البحث عن الطائرة. وكل ما عداها يمكنكم تركه فارغاً.

04لماذا نعالجها، وعلى أي أساس

في ما يخص المصلحة المشروعة أجرينا التقييم الذي تقتضيه اللائحة: فالأمر يتعلق بإبقاء موقع إلكتروني قائماً وبقدرتنا على الدفاع عن أنفسنا، لا باستغلال بياناتكم. وإذا لم توافقوا يمكنكم الاعتراض بالكتابة إلينا، فنتوقف ما لم يكن لدينا سبب قاهر للاستمرار.

05إذا حجزتم لأشخاص آخرين

يحدث ذلك في كل مرة تقريباً: فمن يرسل الطلب نادراً ما يكون المسافر الوحيد. عندما تعطوننا اسم أحد الركاب، يكون لذلك الشخص الحقوق نفسها التي لكم، وعلينا إبلاغه. تلك هي المادة 14 من اللائحة.

نطلب منكم إخبارهم بأن بياناتهم قد نُقلت إلينا، وإحالة رابط هذه الصفحة إليهم. ومن جانبنا، إذا كان لدينا وسيلة اتصال مباشرة بهم، نرسله بأنفسنا خلال شهر واحد، أو عند أول اتصال إن جاء قبل ذلك.

من بيانات الركاب نعالج الحد الأدنى الذي يطلبه الناقل: الاسم واللقب، وتاريخ الميلاد، والجنسية، وبيانات الوثيقة للرحلات خارج منطقة شنغن. وهذه البيانات تأتي منكم، ولا نجمعها من مصادر أخرى، ولا نستخدمها إلا لتلك الرحلة.

06البيانات الصحية والفئات الخاصة

لا نطلبها أبداً في نموذج. لكنها قد تصل على أي حال، لأن بعض المعلومات هي ما يجعل نقل شخص ما بأمان ممكناً: قدرة محدودة على الحركة، أو أكسجين على متن الطائرة، أو نقّالة، أو حساسية غذائية لخدمة الطعام، أو نقل طبي.

عندما تكتبون شيئاً من هذا القبيل في حقل الملاحظات أو تخبروننا به هاتفياً، نعالجه على أساس موافقتكم الصريحة (المادة 9.2.a)، وفقط لتنظيم تلك الرحلة. ولا ننقله إلا إلى من يجب أن يعلم — الناقل، والطاقم الطبي، والمساعدة الأرضية — ونحذفه قبل بقية الملف.

إذا كان شخص ما في خطر موت وشيك ولا يستطيع إعطاء الموافقة، فالأساس هو حماية مصلحة حيوية (المادة 9.2.c). غير أننا نرتب رحلة — ولا نقدم رعاية طارئة: فإذا كانت هناك حالة طبية طارئة جارية، فالرقم الذي يجب الاتصال به هو 112.

07مع من نتشارك البيانات

لا نبيع البيانات لأحد ولا ننقلها لأغراض إعلانات الغير. الجهات المذكورة أدناه هي وحدها التي تطلع عليها، وعلى الجزء الذي يخصها فقط.

08عمليات النقل خارج الاتحاد

شريكنا التشغيلي Air-Dynamic SA مقره في سويسرا. وسويسرا بلد اعتمدت المفوضية الأوروبية بشأنه قرار كفاية أعيد تأكيده في 15 يناير 2024: فالنقل مشروع دون ضمانات إضافية، وتتمتع بياناتكم بحماية معترف بها كمكافئة للحماية الأوروبية.

إذا شغّل الرحلة ناقل مقره خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وخارج بلد يتمتع بقرار كفاية، فإن النقل يستند إلى البنود التعاقدية الموحدة التي اعتمدتها المفوضية، أو إلى كونه ضرورياً لتنفيذ العقد الذي أبرمتموه مع ذلك الناقل (المادة 49.1.b). ونخبركم بذلك في عرض السعر، قبل أن تؤكدوا.

إحصاءات الموقع، إذا سمحتم بها، تنطوي على نقل بيانات إلى Google. ويمكنكم تجنبه ببساطة برفض ملفات تعريف الارتباط الإحصائية: فالموقع يعمل بالطريقة نفسها تماماً.

مساعد الموقع ينطوي بدوره على نقل بيانات إلى Google، يتم على أساس البنود التعاقدية الموحدة التي اعتمدتها المفوضية. ولهذا لا تغادر بيانات الاتصال الخاصة بكم أبداً: فالهاتف والبريد الإلكتروني ورقم IBAN والرقم الضريبي تُحذف من النص قبل خروجه، واسمكم عندما تقدمون أنفسكم. وإذا فضلتم ألا يُنقل شيء، فلا تستخدموا المساعد واكتبوا إلينا عبر النموذج أو بالبريد الإلكتروني: لن يتغير سوى مقدار الراحة، لا الجواب.

09كم من الوقت نحتفظ بها

• استفسار بلا متابعة: 24 شهراً من آخر اتصال. فإذا غيّرتم رأيكم بعد عام لا نبدأ من الصفر. وبعد ذلك نحذف.
• رحلة مؤكدة ومنفذة: 10 سنوات، وهي مدة الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية التي تحددها المادة 2220 من القانون المدني الإيطالي.
• بيانات الركاب: تُحذف خلال 12 شهراً من الرحلة، باستثناء ما يدخل في المستندات المحاسبية.
• البيانات الصحية: تُحذف خلال 6 أشهر من الرحلة، أو فوراً إذا طلبتم ذلك ولم يكن هناك نزاع مفتوح.
• تنبيهات رحلات العودة الفارغة (empty leg): حتى تلغوا الاشتراك. ورابط الإلغاء موجود في أسفل كل رسالة.
• سجلات أمن الخادم: 12 شهراً على الأكثر.
• إثبات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: 24 شهراً، لنتمكن من إظهار ما اخترتموه ومتى.

10كيف نحميها

الموقع بأكمله يعمل عبر اتصال مشفّر. وما يُرسل عبر النماذج يبقى على خادمنا؛ فهو لا يمر عبر خدمات جمع خارجية. ومفتاح خدمة الخرائط لا يصل أبداً إلى المتصفح: فالطلبات تنطلق من خادمنا، وبذلك لا يصل عنوان IP الخاص بكم إلى المزوّد. وحسابات الإدارة اسمية ومقصورة على من يعملون على الملفات.

لا يوجد إجراء كامل. فإذا وقع خرق ينطوي على خطر كبير على حقوقكم، نخطركم دون تأخير لا مبرر له ونبلّغ سلطة الرقابة الإيطالية خلال 72 ساعة، كما تقتضي المادتان 33 و34.

11حقوقكم

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق جميعاً بالكتابة إلى info@sardiniaprivatejet.com. وهي مجانية، ولستم ملزمين بذكر الأسباب.

• الوصول (المادة 15) — أن تعرفوا ما نحتفظ به من بيانات وتحصلوا على نسخة منها.
• التصحيح (المادة 16) — أن تُصحَّح البيانات الخاطئة أو الناقصة.
• المحو (المادة 17) — أن تُحذف بياناتكم، ما لم يمنعنا التزام قانوني.
• تقييد المعالجة (المادة 18) — أن تُجمَّد البيانات ريثما يُحسم نزاع.
• قابلية النقل (المادة 20) — أن تتلقوها بصيغة قابلة للقراءة آلياً، أو أن تُرسل إلى جهة أخرى.
• الاعتراض (المادة 21) — أن ترفضوا معالجة تقوم على المصلحة المشروعة. وإذا تعلق الأمر بالتسويق المباشر، فإننا نتوقف بكل بساطة.
• سحب الموافقة (المادة 7.3) — في أي وقت، دون المساس بمشروعية ما قمنا به من قبل.

إذا رأيتم أننا أخطأنا، يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية، Piazza Venezia 11, 00187 روما — garanteprivacy.it — أو إلى سلطة البلد الذي تقيمون فيه. ويمكنكم أيضاً اللجوء إلى القضاء. نفضّل أن نسمع منكم أولاً، لكن ذلك ليس خطوة إلزامية.

12ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية لا تحتاج إلى موافقة، وملفات إحصائية — فقط إذا سمحتم بها. والتفصيل الكامل، بالأسماء والمدد، موجود في إشعار ملفات تعريف الارتباط.

يمكنكم تغيير رأيكم متى شئتم: فرابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة يعيد فتح لوحة الخيارات.

13القرارات الآلية

يحدد مكوّن الحجز من تلقاء نفسه أقرب المطارات، والطائرات القادرة على الطيران في المسار، وتقديراً للتكلفة. إنه عملية حسابية، لا قرار بشأنكم: فهو لا ينتج أي آثار قانونية ولا يحرمكم من شيء. هناك دائماً شخص يقرأ الطلب، والناقل هو من يؤكد عرض السعر دائماً.

لا نقوم بأي تنميط بالمعنى الوارد في المادة 22 ولا نمنحكم أي درجات تقييم.

مساعد الموقع بدوره لا يقرر شيئاً بشأنكم: فهو يجيب عن الأسئلة ويُعدّ ملخصاً. لا يحدد لكم سعراً، ولا يصنفكم، ولا يحرمكم من شيء. وإذا قال لكم شيئاً خاطئاً، فهناك دائماً شخص خلفه يستطيع تصحيح الأمور.

القائمة الكاملة بالأدوات الآلية التي نستخدمها — وتلك التي لا نستخدمها — موجودة في الإشعارات القانونية، المادة 7، وقد كُتبت للوفاء بالتزامات الشفافية المنصوص عليها في اللائحة الأوروبية للذكاء الاصطناعي.

14التغييرات على هذا الإشعار

إذا تغيّر شيء جوهري — غرض جديد، أو جهة متلقية جديدة، أو مدة احتفاظ مختلفة — نحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير يمس معالجة تقوم على موافقتكم، نطلبها من جديد: فنحن لا نعتبرها أمراً مفروغاً منه.

حُرر هذا المستند باللغة الإيطالية. وتُقدَّم الترجمات للتيسير؛ وفي حال وجود تعارض يسود النص الإيطالي.

01ما هو ملف تعريف الارتباط، في سطرين

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير جدًا يكتبه الموقع في متصفحكم ليتمكن من التعرف عليه في المرة التالية. يعامل القانون الإيطالي كل المعلومات المخزنة على جهازكم بالطريقة نفسها، لذا ستجدون أدناه أيضًا مدخلات التخزين المحلي (local storage)، وهي ليست ملفات تعريف ارتباط من الناحية التقنية لكنها تعمل بطريقة مشابهة.

القاعدة بسيطة: ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع لا تتطلب إذنكم؛ وكل نوع آخر يتطلبه، قبل تثبيته.

02ملفات تعريف الارتباط التقنية — لا يمكنكم إيقافها من هنا

هي تقدم الخدمة التي طلبتموها. من دونها ينسى الموقع اللغة التي اخترتموها ولا يستطيع أن يتذكر أنكم رفضتم ملفات تعريف الارتباط بالفعل. لا تتطلب موافقة بموجب المادة 122 من قانون الخصوصية الإيطالي، لكن من حقكم أن تعرفوا بوجودها.

03ملفات تعريف الارتباط الإحصائية — لا تبدأ إلا إذا قلتم نعم

تخبرنا أي الصفحات تُقرأ، ومن أي البلدان تأتي الاستفسارات، وكيف يتحرك الناس داخل الصفحة — أين ينقرون، وإلى أي مدى يمررون، وأين يتوقفون. لا تخبرنا من أنتم: في تسجيلات Microsoft Clarity تُحجب النصوص وحقول النماذج، فلا يُسجل ما تكتبونه. حتى توافقوا، لا يُحمَّل أي من هذه البرامج النصية أصلًا: فهي ليست معطلة، بل ببساطة لا تعمل.

إذا وافقتم، تصل البيانات أيضًا إلى خوادم خارج الاتحاد الأوروبي. وهذا مشروح في النقطة 8 من إشعار الخصوصية. وإن كنتم تفضلون تجنب ذلك، فارفضوا: لا شيء مما يمكنكم فعله هنا يتغير.

04ما الذي لا يوجد هنا

يستحق الذكر، لأنه نادر في مواقع هذا القطاع.

• لا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتنميط. لا نقوم بأي إعادة استهداف ولا نشتري أي إعلانات تلاحقكم في أماكن أخرى.
• لا بكسل لـ Meta أو LinkedIn أو TikTok، ولا ما يشبهه.
• لا خطوط محمّلة من خوادم خارجية. الخطوط تأتي من نطاقنا الخاص: لا يُكشف عنوان IP الخاص بكم لأي جهة من أجل عرض النص لكم.
• لا خريطة مضمّنة ولا فيديو مضمّن يبدأ من تلقاء نفسه. البحث عن العناوين في أداة الحجز يمر عبر خادمنا، لا عبر متصفحكم.
• لا جدار ملفات تعريف ارتباط. الموقع متطابق سواء قبلتم أم رفضتم.

05كيف تختارون، وكيف تغيّرون رأيكم

في زيارتكم الأولى تظهر لافتة فيها ثلاثة أوامر بالحجم نفسه والوزن البصري نفسه: قبول الكل، رفض الكل، تخصيص. وهناك أيضًا X في أعلى اليمين: إغلاقها يعادل الرفض، ولا تبقى نشطة إلا ملفات تعريف الارتباط التقنية. لا توجد خانة محددة مسبقًا.

تمرير الصفحة لا يُعد موافقة، ولا مواصلة التصفح كذلك: حتى تلمسوا أحد الأوامر، لا نثبّت شيئًا.

لتغيير رأيكم، في أي لحظة، هناك رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة — أو الزر أعلاه. السحب فوري: وتُمسح ملفات تعريف الارتباط الإحصائية المكتوبة بالفعل من المتصفح في اللحظة نفسها.

إذا رفضتم، لا نسأل شيئًا لمدة ستة أشهر. وإذا قبلتم، نسأل مجددًا بعد اثني عشر شهرًا، أو قبل ذلك إذا تغيّر شيء جوهري في هذه القائمة.

06كيف تحظرونها من متصفحكم

يمكنكم منع ملفات تعريف الارتباط من المنبع، بمعزل عنا، من إعدادات متصفحكم. وضعوا في الاعتبار أن حظر كل شيء قد يُفقد أيضًا التفضيلات التقنية، وسيسألكم الموقع عن لغتكم في كل زيارة.

• Chrome — الإعدادات › الخصوصية والأمان › ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث
• Safari — الإعدادات › الخصوصية › حظر جميع ملفات تعريف الارتباط
• Firefox — الإعدادات › الخصوصية والأمان › الحماية من التتبع
• Edge — الإعدادات › ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع

لإلغاء الاشتراك في إحصاءات Google على كل موقع يستخدمها، توزع Google إضافة مخصصة للمتصفح لإلغاء الاشتراك.

07من المسؤول عن كل هذا

المتحكم في البيانات هو Sviluppo Ristorazione Italia S.r.l.، Corso Margherita di Savoia 15/A، ساساري، إيطاليا، الرقم الضريبي IT02793170909. اكتبوا إلى info@sardiniaprivatejet.com لأي سؤال، واقرؤوا إشعار الخصوصية للاطلاع على الصورة الكاملة وحقوقكم وكيفية الوصول إلى سلطة الرقابة.

نحتفظ بسجل لما اخترتموه ومتى، لمدة أربعة وعشرين شهرًا، لأن المادة 7 من اللائحة تلزمنا بالقدرة على إثبات ذلك. يحفظ ذلك السجل الاختيار والتاريخ ونسخة هذا المستند — لا هويتكم.

هذا المستند محرر باللغة الإيطالية. الترجمات مقدمة للتيسير؛ وفي حال وجود تعارض، يسود النص الإيطالي.